摘要:从公关的角度看，大学生在就业时存在诸多问题：就业心理准备不够，对职位的期望值过高；求职技巧有待改进；公关礼仪意识的缺失等。而公关教育以形象塑造为核心,有助于塑造当代大学生良好形象，提高当代大学生沟通协调的能力，培养大学生基本行为规范，增强大学生社会交往的能力,从而促进大学生就业。

关键词:　公关教育；大学生就业；形象塑造 

近年来，伴随着大学生就业制度改革的不断深入，同时在高等教育规模大扩张、我国产业结构调整和经济发展模式转变等诸多因素的共同作用下，我国高校毕业生的就业问题日益凸显，成为高等教育领域乃至社会各界广泛关注的焦点。大学生在迈入社会时，由于不懂公共关系的理论与实践，无论是在求职和还是在事业拓展方面，都受到多种阻碍，甚至无法展现自己的才华和能力。公关教育作为一种协调公众关系、塑造组织形象、广结人缘、创造全方位效益的工作艺术，对大学生学业、择业与就业和成长、成才与成功有极大的帮助。

一、公关教育和大学生就业的关系

公共关系是伴随着人类社会发展而发展的一种客观现象，在每一个人身边，都有相应的公共关系存在，也有公共关系原理及技能的作用目标和作用对象。因此，具备一定的公关素质，实际上已成为每一个社会成员驾驭自我生活和工作的基本要求。当代大学生更应注重公关素质的教育和培养。

1、公关意识教育

当前大学生的公关意识总体比较淡薄。这主要表现在缺乏公关常识；缺乏自信，容易陷入人际关系的误区，交往沟通观念淡薄；崇尚个人奋斗，缺乏尊重他人和合作的观念；自我调节观念淡薄 ，多数大学生缺乏主动适应环境的意识。而公关意识是实践为理论所概括且演化为公关原理、公关规律、公关原则的一种深层的能动反映，它一旦形成，就具有相对的独立性和能动性，并形成制约人们行为的一种力量。大学生将来在任何工作岗位上工作，他们必须与人打交道，必须有处理好人际关系的思想准备和自觉意识，应该对学生进行人际关系方面的教育、指导，使之了解其内容、结构，掌握交流沟通的方法、技巧。实践证明，具备强烈公关意识的毕业生在激烈的人才市场的竞争中更容易立足。

2、公关能力教育

当代大学生正处于成长阶段，他们大都反应灵敏、思维活跃，但经受生活的磨难和挫折少，在思想与现实的矛盾中，缺乏科学的思维，自我实现的价值观念强烈，特别重视个人目标的实现，对协调与合作缺乏深层次的思考等。所有这些反映为公关能力薄弱，如：处理突发事件的能力、传播与人际交往能力和大学生的就业面试技巧的欠缺。能力是一个人素质的外在表现，是在社会中直接产生作用的那部分内容，当前社会大学生必须尽可能培养自己的公关能力。

二、从公关角度对大学毕业生就业难的原因分析

曾几何时，昔日天之骄子的大学生也面临了就业的压力大的难题，并且有愈演愈烈之势。其中的原因是多方面的，从公关角度对大学毕业生就业难的原因进行分析，主要有：

1、就业心理准备不够,对职位的期望值过高

大学生职业规划能力还比较欠缺，很少有人十分明确自己的素质、实力、个人特点、能力以及对工作环境的喜好，并依此做出决定和计划。很多同学对职位的期望值偏高,自身定位不准。他们认为读了大学就应该有一份待遇丰厚的固定工作，片面认为留在大城市、大单位才能体现自己的人生价值,才能实现自己理想和抱负。一味地追求物质待遇和地域条件，重地位,重名利,轻事业,轻奉献,缺少艰苦奋斗的精神和强烈的责任感。此外，大多数的大学毕业生对未来充满了幻想, 而现实是很残酷的，面对求职过程中出现的挫折和困难情境，极易陷人诸如焦虑、迷茫和抑郁的心理状态，同时引发了后续求职过程中的退缩行为和消极的态度，甚至导致不同程度的心理疾病。

2、求职技巧有待改进

很多学生在求职中被淘汰是由于求职技巧存在很多的问题。现在的用人单位最看重并不是学生的分数，更看中的是专业能力，为人处世的态度，人际交往能力以及团队精神等。不能给别人留下美好的印象，或面试时过于紧张不能得到有利的发挥，或与他人沟通时方法失误等，也许只是一个小小的、无意识的举动，便能改变你的命运。就业求职竞争性很强，大学生要有一些就业的技术和技巧，在同等劳动力竞争中才会占有更多的优势。

3、公关礼仪意识的缺失

据就业面试现场与毕业后工作单位的反馈, 公关礼仪意识的缺失表现在有些学生为了追求时尚, 不分场合, 奇装异服, 忽视适当地装饰, 仪表不整洁、不得体；有些学生缺乏应有的礼仪常识, 行为上的失态给自己造成一些负面影响；一些大学生不知道如何恰如其分地表现自己, 谈吐举止不礼貌, 无意中失去了摆在面前的机遇；也有些学生不尊敬师长, 上课迟到、旷课、在教室大声喧哗或随意接打手机、考试作弊等等。

4、交际能力的瓶颈

如今的家庭多是独生子女家庭，几个长辈围着一个孩子转的情况十分普遍。在这样的环境中长大的孩子大部分都以自我为中心，考虑事情往往只从自己的角度去想，不懂得关心体贴他人。好与坏、是与非也往往以自己为标准。尽管经过多年的集体学习生活，但独立意识过于强烈，缺乏团结协作精神，不愿参加集体活动，交往能力差。不能正确看待个性与共性之间、家庭与社会之间的关系，不善于处理师生之间、同学之间的关系，一旦遇到比较棘手的问题，由于缺乏常识和经验而造成关系紧张，矛盾激化后心理承受能力差，容易产生过激行为，报复心理强。而绝大部分企业都特别注重团队精神，并作为是否录用员工的一个重要因素。因此，不能适应团队生活的人也不会受到企业的青睐。

三、发挥公关教育对大学生就业的促进作用

在未来的建设事业中，大学生不仅要提高业务知识能力外，尤其要提高面对未来社会的人际关系、协调沟通、组织指挥等知识能力。所以，学生在抓好智力素质教育的前提下，再通过非智力素质教育，尤其是公关素质教育，才能成长为一个创新型、复合型、竞争型的全面发展的人才。

1、有利于塑造当代大学生良好形象

大学生作为现代社会中的一个特殊群体，具有较强的可塑性, 要造就成社会主义事业的建设者和接班人,迫切需要公共关系的设计塑造,一个良好大学生形象应该是外在美和内在美的统一。其表现为：懂礼仪、举止言谈有分寸、活泼直率、随和。一个大学生应是充实、理智、清雅、大方、高素质的自然、洒脱、达到真、善、美的统一，即是能力型和智力型相结合的复合型人才。

 公关教育既帮助大学生塑造内在形象,又塑造了外在形象,并做到内外在形象的和谐统一。在内在的素质中,紧紧抓住人格意识、人品的塑造,教育大学生先做人,再做公关,这才是真正意义上的形象塑造。通过公关教育和自身实践,当代大学生在生活学习、人际交往、社会活动、求职应聘中认真实践和展示自己的形象。例如在求职应聘过程中,可以运用公关技能使自己形象得以更好展示,如应聘时认真写好求职材料；面试时运用好语言技巧；择业时要学会获得信息，准确判断信息，合理运用信息，这一切都是大学生形象的具体体现和运用。现在凡是受过公关教育的大学生,形象塑造已成为他们自觉的行动。

2、 培养大学生沟通协调的能力 

长期以来,在公关教育中,把协调和沟通作为公共关系的基本职能,是人际交往的基本准则,也是建立和谐人际关系的重要手段。现代公共关系课中强调协调与沟通是双向的、主动的、互惠互利的,这种沟通是用真情和爱沟通,双方或多方进行协商讨论,以寻求利益的一致和意见的统一。同时还教给大学生沟通和协调的方法与技巧,坚持诚信、尊重、微笑、宽容、热忱、赞美的信条,使大学生能在纵横交错的沟通和协调中,提高自己的构建和谐社会的能力,构建起和谐的平台,和谐地融入社会,使自己走向成功的人生之路。

3、加强公关礼仪教育，培养大学生基本行为规范

礼仪从表层上看是从穿着打扮、言行举止、仪容仪态进行教育, 但从深的层面去分析则是一个人精神面貌, 内在素质和人生态度的体现。公关礼仪教育应该本着尊重学生个性为前提、善于引导, 加强个人修养,灌输良好的行为规范准则。大学生应该遵守行为准则，主动增强文明修身的自觉性，规范大学生行为,养成良好的习惯。大学生应该从小事做起，尊敬老师，团结同学，讲文明讲礼貌，讲究公共卫生，爱护公共财物等。同时，在待人接物、迎来送往、为人处事中运用公共关系的一些礼仪标准要求自己，展现大学生良好的素质。

4、利用公关交往技巧，培养大学生社会交往的能力

在和学生接触中，我发现他们普遍感到在今天的社会中，个人要想成功必须善于与人交往，因而，他们迫切需要这方面的指点，虽然公共关系与人际关系不一样，但有一些共通之处，在人际交往中可以借鉴：注重遵循相互尊重、平等诚恳、理解信任、主动热情的原则，做到相互交流、善待冲突、敢于妥协、容忍拒绝、保持自信、乐于助人等。现在有的大学生缺乏宽容，总是以自己的喜好去看待和要求别人，应当培养他们换位思考的方法，关心体贴他人，用宽容态度对待和处理各种关系，广交朋友，广结善缘。例如：可以通过运用危机公关技巧，培养大学生应对挫折的能力，增强预防意识，提高对困难和挫折的预见性。帮助大学生在学习和生活中遇到各种困难时，正确看待，做到胜不骄，败不馁，永远保持积极上进的心态，同时想方设法不断克服困难。

毕业生就业率高低不仅要靠学校了解更多的需求信息，而且要靠学生良好的专业素质和综合素质。学生在就业时可以充分运用公关知识和公关技巧，把自己的理想和社会的需求紧密结合起来，挖掘自身优势，塑造自身形象，充分展现良好素质，才能在竞争中脱颖而出，实现大学生成功就业。

参考文献：

[1] 张映红主编. 公共关系管理[M].北京：首都师范大学出版社, 2002. 2.

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